Política de Pagamento e Reembolso

Última atualização: 01 de outubro de 2026.

Escopo da política

Esta Política de Pagamento e Reembolso aplica-se a todos os cursos de Comunicação e Desenvolvimento Pessoal oferecidos por Limejetix no Brasil. Ela abrange aquisições de cursos online e presenciais, incluindo materiais complementares digitais, assinaturas de acesso contínuo e pacotes promocionais. O documento regula as transações realizadas no site, excluindo serviços terceirizados ou conteúdos gerados por usuários.

Preços, moedas, impostos e encargos adicionais

Todos os preços são expressos em Reais Brasileiros (BRL) e incluem os impostos aplicáveis conforme a legislação brasileira, como ICMS e PIS/COFINS quando devidos. Limejetix reserva-se o direito de ajustar preços a qualquer momento, mas as alterações não afetam compras já confirmadas. Encargos adicionais, como taxas de processamento de pagamento ou tributos sobre importação de materiais físicos, serão informados antes da finalização do pedido.

Métodos de pagamento, autorização e segurança

Aceitamos cartões de crédito das principais bandeiras, boleto bancário, PIX e transferências eletrônicas. Ao fornecer dados de pagamento, o cliente autoriza a cobrança do valor total. Todas as transações são processadas por gateways seguros certificados, garantindo criptografia de dados. Limejetix não armazena informações de cartão de crédito.

Confirmação de pedido e formação do contrato

O contrato é formado quando o pagamento é aprovado e o cliente recebe confirmação por e-mail. Para cursos presenciais, a vaga é reservada apenas após confirmação. Em caso de indisponibilidade, o cliente é notificado imediatamente e pode optar por reembolso integral ou crédito para outro curso.

Direitos de cancelamento e prazos

O cliente pode cancelar a compra em até 7 dias após a confirmação, conforme o Código de Defesa do Consumidor, desde que o acesso ao conteúdo digital não tenha sido iniciado. Para cursos presenciais, o cancelamento deve ocorrer com pelo menos 15 dias de antecedência para reembolso integral.

Elegibilidade para reembolso, exclusões e itens não reembolsáveis

Reembolsos são concedidos para cancelamentos dentro do prazo legal ou por falha técnica comprovada. Não são reembolsáveis: cursos já iniciados, materiais digitais baixados, promoções com desconto superior a 50% e pacotes com validade expirada. Cursos personalizados ou com turmas fechadas também são excluídos.

Procedimento passo a passo para solicitar reembolso

Para solicitar reembolso, envie e-mail para [email protected] com nome completo, número do pedido, motivo detalhado e comprovante de pagamento. O pedido deve ser feito dentro dos prazos aplicáveis. +55 11 96630-8827 pode ser usado para dúvidas iniciais.

Inspeção, aprovação, rejeição e notificação da decisão

A equipe de Limejetix analisa o pedido em até 10 dias úteis. Aprovações resultam em notificação por e-mail; rejeições incluem justificativa e opções de recurso. O cliente pode acompanhar o status via formulário de contato no site.

Método de reembolso, tempo de processamento e chegada dos fundos

Reembolsos são creditados no método original de pagamento. Para cartões, o prazo é de 5 a 10 dias úteis; para PIX e boleto, até 7 dias. Em caso de atraso, o cliente deve contatar [email protected].

Regras especiais para conteúdo digital, assinaturas e ofertas promocionais

Conteúdo digital acessado é considerado consumido e não reembolsável após 7 dias. Assinaturas renovam automaticamente e podem ser canceladas a qualquer momento, com reembolso proporcional apenas se dentro do período de teste. Ofertas promocionais seguem as mesmas regras, exceto quando especificado em termos separados.

Pagamentos falhos, duplicados, chargebacks e suspeita de fraude

Pagamentos falhos ou duplicados são investigados e corrigidos em até 5 dias. Chargebacks sem motivo válido podem resultar em bloqueio de conta. Suspeitas de fraude levam a suspensão imediata e notificação às autoridades competentes.

Direitos obrigatórios do consumidor no Brasil

Esta política não substitui direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, como arrependimento em 7 dias e garantia de qualidade. Disposições contrárias são nulas.

Rota de contato, alterações na política e data de atualização

Para dúvidas, use o formulário na página de Contatos ou envie mensagem para [email protected]. Alterações nesta política entram em vigor 30 dias após publicação no site. Avenida Paulista, 1636, 15º andar, Conjunto 04, Bela Vista, São Paulo – SP, CEP 01310-200, Brasil é o endereço para correspondência formal.

Esta política é mantida para transparência total e conformidade com a legislação brasileira vigente.